Qu’il s’agisse de prescrire les bons produits \u00e0 des coll\u00e8gues et \u00e0 des amis ou de traiter directement avec des clients, j’aime la vente au d\u00e9tail. J’appr\u00e9cie les \u00e9talages qui donnent \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir, les rayons bien merchandis\u00e9s et faciles \u00e0 parcourir, et tout ce qui est intelligent, r\u00e9fl\u00e9chi ou un peu impertinent. D’un autre c\u00f4t\u00e9, je ne peux m’emp\u00eacher de grimacer devant les produits qui tuent le chiffre d’affaires de la vente au d\u00e9tail : les produits enferm\u00e9s, les \u00e9tag\u00e8res tristes et \u00e0 moiti\u00e9 vides, les testeurs sales ou vides, l’absence de prix visibles, les vendeurs peu passionn\u00e9s et les enseignes fatigu\u00e9es. Qu’on l’aime ou qu’on la d\u00e9teste, la vente au d\u00e9tail est essentielle au maintien d’une activit\u00e9 rentable, et un merchandising ad\u00e9quat est la cl\u00e9 du succ\u00e8s de la vente au d\u00e9tail. <\/p>\n
Soyons clairs : le merchandising n’est pas qu’une question d’\u00e9talages fantaisistes ou une activit\u00e9 r\u00e9serv\u00e9e aux grands magasins. C’est un indicateur de l’image de votre entreprise, une partie int\u00e9grante de l’exp\u00e9rience du client qui d\u00e9montre une compr\u00e9hension de la fa\u00e7on dont il fait ses achats. S’il est bien fait, le merchandising peut augmenter le chiffre d’affaires du commerce de d\u00e9tail de 35 %. On estime qu’en 2016, le march\u00e9 mondial des soins de la peau atteindra 121 milliards de dollars1, les produits de prestige \u00e9tant la cat\u00e9gorie qui conna\u00eetra la plus forte croissance. Les consommateurs ach\u00e8tent plus de produits de soin de la peau que jamais – il n’y a aucune raison pour qu’ils ne vous les ach\u00e8tent pas. Facilitons-leur la t\u00e2che, ainsi qu’\u00e0 nous-m\u00eames, en faisant travailler nos produits. Suivez ces conseils pour constater rapidement une \u00e9volution positive. <\/p>\n
1. Le facteur \u00ab\u00a0nouveaut\u00e9\u00a0\u00bb :<\/strong> Apr\u00e8s une seule visite dans un magasin, les consommateurs recherchent une nouvelle exp\u00e9rience de vente au d\u00e9tail. Ils s’ennuient facilement et recherchent quelque chose de diff\u00e9rent \u00e0 chaque fois. Changez vos pr\u00e9sentoirs, vos vitrines, vos points de vente ou vos tables de pr\u00e9sentation deux fois par mois afin que les clients aient quelque chose \u00e0 se mettre sous la dent \u00e0 chaque visite. Cela vous permettra \u00e9galement, \u00e0 vous et \u00e0 votre personnel, de parler de quelque chose de nouveau <\/p>\n 2. Mettez la musique \u00e0 fond :<\/strong> Huit clients sur dix ach\u00e8tent davantage lorsqu’il y a de la musique. Et, bien que les airs entra\u00eenants donnent plus d’\u00e9nergie aux clients que les vibrations d’un spa, gardez la musique en arri\u00e8re-plan afin de ne pas dominer le reste de l’exp\u00e9rience d’achat. <\/p>\n 3. Cash Wrap = Cash facile :<\/strong> Les pr\u00e9sentoirs des points de vente (PDV) sont responsables de 80 % de la d\u00e9cision d’achat. Il s’agit d’achats impulsifs, c’est pourquoi vous devez y placer des articles faciles \u00e0 transporter, comme les formats de voyage, les cr\u00e8mes pour les mains et les traitements pour les l\u00e8vres. C’est \u00e9galement un endroit id\u00e9al pour mettre en avant les promotions et les nouveaux produits. <\/p>\n 4. \u00c9clairez-la : <\/strong>Un bon \u00e9clairage des \u00e9tag\u00e8res et des pr\u00e9sentoirs peut augmenter les ventes de 25 %.<\/p>\n 5. Pas de prix, pas de vente :<\/strong> Si le prix n’est pas clair, la vente sera perdue neuf fois sur dix. Les clients ne veulent pas avoir \u00e0 demander ou \u00e0 consulter une liste de prix. <\/p>\n 6. Les clients ach\u00e8tent \u00e0 droite :<\/strong> La majorit\u00e9 de la population \u00e9tant droiti\u00e8re, placez vos \u00e9tag\u00e8res de produits de base et votre merchandising \u00e0 droite de votre espace.<\/p>\n 7. Le niveau des yeux, c’est le niveau des achats : <\/strong>Mettez les best-sellers \u00e0 la hauteur des yeux pour faciliter la navigation et les ventes.<\/p>\n 8. Utilisez des miroirs :<\/strong> Parce que nous aimons tous nous regarder, les miroirs ralentissent les clients. Plus de temps pass\u00e9 dans l’espace \u00e9quivaut \u00e0 plus de temps d’achat. <\/p>\n 9. Mettez l’accent sur le toucher :<\/strong> Les achats non planifi\u00e9s reposent sur le toucher. C’est pourquoi les pulls en cachemire de luxe sont empil\u00e9s sur des tables. Il faut donc des testeurs propres, des miroirs et des mouchoirs en papier \u00e0 port\u00e9e de main. La personnalisation, l’\u00e9ducation et la d\u00e9monstration permettent d’aller beaucoup plus loin dans l’exp\u00e9rience. <\/p>\n 10. Redressez : <\/strong>Les produits doivent \u00eatre bien rang\u00e9s et droits. Utilisez une r\u00e8gle en bois pour les redresser et les \u00e9galiser. Veillez \u00e0 ce que les testeurs soient plac\u00e9s devant les produits correspondants. <\/p>\n 11. Appelez-les :<\/strong> Utilisez dans la mesure du possible des visuels et des panneaux d’aspect professionnel pour am\u00e9liorer les affichages et communiquer votre message.<\/p>\n 12. Les chances sont bonnes : <\/strong>Pr\u00e9sentez toujours les produits par groupes de trois ou cinq, du plus grand au plus petit, en cr\u00e9ant une forme de pyramide. Cela permet d’\u00e9quilibrer vos \u00e9talages. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" les secrets du merchandising que vous devez conna\u00eetre Qu’il s’agisse de prescrire les bons produits \u00e0 des coll\u00e8gues et \u00e0 des amis ou de traiter directement avec des clients, j’aime la vente au d\u00e9tail. J’appr\u00e9cie les \u00e9talages qui donnent \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir, les rayons bien merchandis\u00e9s et faciles \u00e0 parcourir, et tout ce qui est intelligent, […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","article_category":[13],"class_list":["post-39808","article","type-article","status-publish","hentry","article_category-business-growth"],"acf":[],"yoast_head":"\n